互聯網時代的競爭，其實就是對用戶和流量的爭奪，誰掌握了用戶和流量，誰就具備了市場核心競爭力。

做生意的本質，其實就是經營用戶和流量，從流量的獲取到轉化、復購，是需要一系列運營手段的。

相對于普通用戶而言，“會員”就是一個粘性更高、更具價值的群體。不管電商還是線下門店，都通常用會員營銷來鎖定客戶、刺激消費的。

現在各行各業(yè)的傳統電商和線下門店，都做了小程序，接下來，我們就具體講講怎么通過小程序來做好線上線下的會員營銷工作。

一，小程序+會員卡實現

商家通過得有店可以快速制作小程序，然后建立完善的會員體系，可以設置不同的會員卡類型和成長權益，沉淀高價值客戶，刺激回購和復購。

二，功能路徑

得有店商戶管理后臺——客戶——會員卡

三，會員卡類型

得有店支持四種會員卡場景的設置，商家根據自己的需求，可以設置不同類型的會員卡。想要獲得精準高價值客戶，可以設置付費會員卡。

1，可直接領取的會員卡

這種會員卡不需要任何消費門檻，用戶只要進入小程序就可領取會員卡，享受會員權益，適合用于會員初期招募。

2，滿足特定條件即到賬的卡

商家可以根據累計消費金額，累計消費筆數，累計總積分等，來設置會員卡的領取條件，客戶滿足條件，會員卡即可自動到賬。

3，需付費購買的會員卡

對于這種類型的會員卡，商家可以設定會員卡期限，就比如視頻會員，月卡、季卡、半年卡、年卡。適用于健身房、美容美發(fā)等行業(yè)。

4，內部會員卡

這個主要針對特殊客戶，可以挖掘出高價值客戶，然后針對性的發(fā)放會員卡，給予高級的會員權益。

四，會員招募入口

1，線上

有公眾號的話，可以通過關注自回復、自定義菜單、推文等形式，關聯會員卡領取鏈接，吸引公眾號的粉絲成為會員。

制作會員招募的海報，可以通過微信、社群、朋友圈等發(fā)展一批會員。

2，線下

門店收銀臺可以引導顧客掃碼領取會員卡。

對于一些高價值的老客戶，可以一對一針對性發(fā)放會員卡，也給老客戶一種被重視的體驗感。

五，會員權益玩法

1，會員折扣

最直觀的會員權益，也是吸引會員的有力福利，成為會員，直接享商品折扣價，如會員可享8折優(yōu)惠。

2，優(yōu)惠券

成為會員可以領取優(yōu)惠券，后期也可針對會員定期發(fā)放大額優(yōu)惠券，刺激消費。

3，會員日活動

可以在每周或每月的某一天定為會員日，如會員日當天指定商品會員享5折優(yōu)惠，也可以在線下門店舉辦會員日活動，到店領取禮品等。

4，會員等級

商家可以設置會員等級，等級不同，所享受的優(yōu)惠力度也不一樣，以此刺激用戶主動消費提升會員等級。

5，會員儲值

客戶充值也可以成為會員，給客戶發(fā)放會員卡，儲值可以用于線上和線下的消費，鎖定客戶持續(xù)復購。

得有店不止提供小程序系統上的幫扶，還提供了整體的運營策劃、店鋪診斷、方案落地、店鋪裝修等服務，如果商家在做小程序的過程中，遇到任何問題，都可以咨詢得有店客服，得有店會以專業(yè)、貼心的服務，幫你增強運營效果，提升經營能力。

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