很多商家發(fā)現(xiàn)，花費(fèi)大量的人力、精力、財(cái)力做活動(dòng)，到頭來(lái)利潤(rùn)卻并沒(méi)有增加多少。做活動(dòng)的時(shí)候門(mén)庭若市，活動(dòng)一停，門(mén)可羅雀，并沒(méi)有留下忠實(shí)的顧客。根本的原因你沒(méi)有采取措施讓客戶(hù)主動(dòng)留下來(lái)，持續(xù)在你這里消費(fèi)。而會(huì)員卡就是留住用戶(hù)的有力手段，不管線上還是線下都非常適用。
那么，如何利用會(huì)員卡做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，避免老顧客流失？
得有店小程序，賦能線下門(mén)店，打通線上渠道，增加獲客來(lái)源，協(xié)助商家打造會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系閉環(huán)，還可借助拼團(tuán)、秒殺等營(yíng)銷(xiāo)玩法刺激用戶(hù)回購(gòu)。在這里主要講下會(huì)員卡的玩法：
一、設(shè)置好會(huì)員卡規(guī)則
領(lǐng)取會(huì)員卡的方式：
1.可直接領(lǐng)取的會(huì)員卡，針對(duì)第一次瀏覽小程序的用戶(hù)，完成會(huì)員招募。
2.需付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員卡，針對(duì)消費(fèi)頻次比較高的會(huì)員，當(dāng)然，這類(lèi)會(huì)員卡的優(yōu)惠要足夠多，才會(huì)吸引用戶(hù)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。
3.滿(mǎn)足特定條件可領(lǐng)取的會(huì)員卡，消費(fèi)滿(mǎn)多少次或消費(fèi)滿(mǎn)多少金額可獲得此類(lèi)會(huì)員卡，這類(lèi)會(huì)員卡的優(yōu)惠同樣要多，才能吸引用戶(hù)。
4.內(nèi)部會(huì)員卡，針對(duì)非常重要的用戶(hù)，比如消費(fèi)頻次高、消費(fèi)金額大，能給商家?guī)?lái)大利潤(rùn)的用戶(hù)。
設(shè)置好會(huì)員卡權(quán)益：
1.像包郵，成為會(huì)員后，線上消費(fèi)可以免費(fèi)配送，用戶(hù)為了節(jié)省配送費(fèi)，通常都會(huì)辦理會(huì)員。如果兩家商品一樣價(jià)格一樣，那么用戶(hù)肯定選擇沒(méi)有配送費(fèi)的這家啊。
2.像優(yōu)惠券，可以按照按照消費(fèi)水平來(lái)設(shè)置，消費(fèi)的金額越多，獲取的優(yōu)惠越多，刺激用戶(hù)多消費(fèi)。
3.會(huì)員用戶(hù)在生日當(dāng)天可以到店領(lǐng)取精美禮物一份。
二、做好會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)
1.會(huì)員卡+積分
設(shè)置一些積分兌商品或者積分抵扣的優(yōu)惠活動(dòng)，吸引用戶(hù)參加，而參加的條件就是需要是會(huì)員，這樣商家就可以完成初期的會(huì)員招募。
積分獲取的途徑可以是消費(fèi)贈(zèng)積分、小程序簽到獲積分、儲(chǔ)值送積分等，多種獲取積分的方式讓用戶(hù)積攢積分變得容易，增加其參加活動(dòng)的積極性，提高其打開(kāi)小程序的機(jī)率。
還可以設(shè)置積分的使用時(shí)間，一般都是一年，配合積分抵現(xiàn)的活動(dòng)，加快用戶(hù)的消費(fèi)速度。
2.會(huì)員卡+優(yōu)惠券
針對(duì)不同類(lèi)型的會(huì)員，做精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)?？梢远ㄆ诎l(fā)放大額優(yōu)惠券，刺激到店消費(fèi)；老會(huì)員，生日的時(shí)候贈(zèng)送雙倍積分。
會(huì)員用戶(hù)是店鋪的重要資產(chǎn)，日常一定要做好維護(hù)，還可以借助短信給予問(wèn)候，讓會(huì)員切實(shí)感受到商家的溫暖和人情味，增強(qiáng)會(huì)員的忠誠(chéng)度，相應(yīng)的也會(huì)形成口碑裂變，帶來(lái)更多的新會(huì)員。
