早在2016年肯德基就開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推出會(huì)員和線上點(diǎn)單支付系統(tǒng)，可謂是業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。肯德基造節(jié)“瘋狂星期四”，不僅掀起了一場(chǎng)“瘋四文學(xué)”，更重要的是在每周四這一天，大家就想到了肯德基瘋狂星期四的存在，足以讓人印象深刻。它到底是怎么做到的？

今天得有店帶大家跟著肯德基學(xué)一學(xué)怎么制定自己的店鋪營(yíng)銷策略。

01 支持提前點(diǎn)餐

消費(fèi)者可以到店前在路上提早下單，減少等待的時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別距你最近的餐廳，自行設(shè)定取餐的時(shí)間。

另外，針對(duì)早餐業(yè)務(wù)專門推出「早餐管家」功能。用戶可以預(yù)約次日的早餐，在約定時(shí)間至餐廳直接領(lǐng)取。餐廳也能通過訂單數(shù)據(jù)，更合理地調(diào)度餐廳產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)降本增效。

02 定制化菜單

肯德基從每個(gè)用戶的點(diǎn)餐習(xí)慣、尋找優(yōu)惠和嘗新的三大需求出發(fā)，開發(fā)出了定制化菜單的功能。每個(gè)用戶都可以結(jié)合自己的偏好需求生成菜單，貼心地滿足了用戶的個(gè)性化需求。

03 優(yōu)惠助手

在用戶進(jìn)行點(diǎn)餐時(shí)，可以使用「優(yōu)惠助手」，看到當(dāng)前訂單可以使用的所有優(yōu)惠券、預(yù)付權(quán)益或是能夠參與的滿減活動(dòng)，不需要用戶來回跳轉(zhuǎn)選擇。此舉不但節(jié)省了用戶翻找優(yōu)惠券以及決策的時(shí)間，更不易遺漏任何可用的優(yōu)惠機(jī)會(huì)。

04 服務(wù)升級(jí)，優(yōu)化配送服務(wù)

肯德基宅急送的日訂單量一到雨天就會(huì)暴增，為此肯德基開發(fā)了雨天送功能。當(dāng)用戶在雨天打開肯德基超級(jí)APP，即可解鎖限時(shí)1元單品和雨天套餐。

此外肯德基一直在積極拓展新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，在2019年就創(chuàng)新提供“企業(yè)專送”服務(wù)。

05 積分體系

肯德基的積分稱為“V金”，用戶可以通過消費(fèi)（消費(fèi)1元=100V金）、簽到等方式積累。

為了方便用戶及時(shí)兌換，一般在APP中V金頁面會(huì)有到期提醒，通過“V金”，會(huì)員們可以在“V金福利社”里兌換各種豐富的產(chǎn)品，不僅可以兌換美食，更有豐富的生活好物、影音卡券等。

06 付費(fèi)會(huì)員體系

肯德基的付費(fèi)會(huì)員種類眾多，針對(duì)不同的人群和使用場(chǎng)景設(shè)置不同的會(huì)員權(quán)益。且每種類型卡分為不同的價(jià)格檔次，這樣差異化、多層級(jí)的付費(fèi)權(quán)益，能夠滿足不同會(huì)員的需求，也刺激了會(huì)員多次購(gòu)買，增加了客戶忠誠(chéng)度。

最后，肯德基的成功營(yíng)銷一定是圍繞著消費(fèi)者，無論是線上點(diǎn)單、分層會(huì)員都需要工具和技術(shù)的支撐，小程序就是最好的選擇。對(duì)于中小門店而言，可能沒有太多的預(yù)算用來制作一個(gè)小程序，選擇SaaS軟件就是一個(gè)很好的選擇，得有店幫助上萬家店鋪實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)開店，如果你也想像肯德基一樣，不妨試試免費(fèi)的小程序開發(fā)：得有店。