私域流量的玩法幾經(jīng)升級,早就脫離了原始的短平快的運營方式。在近幾年中,會員+私域的組合逐漸被大家所熟知,會員體系的有效性主要體現(xiàn)在兩個方面:精細化運營、復(fù)購。
會員體系通常以小程序為轉(zhuǎn)化場景,社群為管理工具,今天得有店為大家詳解私域運營中常見的三種會員模式。
模式特點:用戶前期預(yù)存金額,而后消費時即可從中抵扣,且享受優(yōu)惠折扣、金額贈送等福利,能夠幫助中小門店商家鎖客,在短時間帶來大量的現(xiàn)金流。
儲值會員是較為傳統(tǒng)的會員模式,商家在得有店系統(tǒng)后臺的會員儲值功能中,輸入需要充值的賬號和金額,會員信息會錄入進系統(tǒng),客戶的每一筆消費都能在系統(tǒng)中追蹤到。
還可以引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號,能夠實時收到消息通知,例如:充值消息、消費消息、優(yōu)惠券使用詳情、積分變動消息等,讓每一筆消費都清晰可見。
02 積分累計型會員
模式特點:商家在得有店系統(tǒng)后臺自定義設(shè)置積分規(guī)則,會員在店內(nèi)消費可獲得一定積分,
積分累積可在支付時用來抵扣金額,或根據(jù)積分點數(shù)的多少兌換禮品、獎券以及參與抽獎活動。
積分累積會員更加適用于高頻次或高單次消費的產(chǎn)品,另外,積分體系的設(shè)計是最重要的部分,積分發(fā)放規(guī)則、積分抵扣商品的選擇、權(quán)益設(shè)計等都需要深入了解客戶的心理,如果是運營小白的話,需要專業(yè)的指導(dǎo),得有店可以為大家提供幫助。
模式特點:商家根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點,設(shè)置不同的會員等級。不同等級的會員所享的權(quán)益不一樣,滿足條件可自動升級,并且可享受該等級所對應(yīng)的會員權(quán)益。
會員權(quán)益設(shè)計,要遵循差異化,但也要確保升級的門檻不要太高,否則會打消客戶往上升級的積極性。
設(shè)定會員的等級要根據(jù)銷售商品及店面的不同去設(shè)定,對于高頻次消費的商品,會員的成長等級值差距要大一些;店里會員消費頻次不是很高,就可以將會員的等級值差距小一些,這樣可以促使會員頻次來店消費。
最后,不是所有私域運營都需要大而全的會員體系,在實際業(yè)務(wù)中,應(yīng)充分理解并思考自己搭建的體系是否符合自身平臺定位,學(xué)會因地制宜。
如果有商家對會員體系還有疑問的話,歡迎來得有店咨詢并獲取專屬的運營方案。
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